Política de Reembolsos
xaloriventhusqa se compromete a ofrecer transparencia total en nuestros procesos de reembolso para evaluaciones psicológicas y servicios de desarrollo personal
Elegibilidad para Reembolsos
En xaloriventhusqa entendemos que cada persona tiene necesidades específicas. Por eso hemos establecido criterios claros para solicitar reembolsos de nuestros servicios de evaluación psicológica.
- Servicios no iniciados: Reembolso completo hasta 48 horas antes del inicio programado
- Problemas técnicos: Si experimentas dificultades técnicas que impidan completar la evaluación
- Contenido no correspondiente: Cuando el servicio recibido no coincida con la descripción oficial
- Cancelación por nuestra parte: Reembolso automático si cancelamos o reprogramamos el servicio
- Insatisfacción fundamentada: Evaluamos cada caso individual con documentación apropiada
Proceso de Solicitud
Hemos simplificado el proceso para que puedas solicitar tu reembolso de manera sencilla y directa.
Pasos para Solicitar Reembolso
Envía un email a info@xaloriventhusqa.sbs con el asunto "Solicitud de Reembolso" e incluye tu número de pedido
Detalla el motivo de tu solicitud, fecha del servicio y cualquier documentación relevante
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 72 horas laborales
Te comunicaremos la decisión y, si procede, procesaremos el reembolso según el método de pago original
Plazos y Condiciones
Los tiempos de procesamiento varían según diferentes factores. Aquí encontrarás información detallada sobre cada escenario.
| Tipo de Solicitud | Plazo Límite | Tiempo de Procesamiento | Porcentaje de Reembolso |
|---|---|---|---|
| Cancelación anticipada | 48 horas antes | 3-5 días laborales | 100% |
| Problemas técnicos | 24 horas después | 5-7 días laborales | 100% |
| Cancelación tardía | 24-48 horas antes | 7-10 días laborales | 75% |
| Insatisfacción justificada | 7 días después | 10-14 días laborales | Variable |
Información Importante
Los reembolsos se procesan únicamente al método de pago original. Para pagos con tarjeta, el reembolso puede tardar hasta 14 días laborales en reflejarse en tu extracto bancario, dependiendo de tu entidad financiera.
Nota: No se aplicarán reembolsos por servicios completados satisfactoriamente o por cambios de opinión sin justificación técnica o de servicio.
Casos Especiales
Evaluaciones grupales: Para sesiones grupales, aplicamos políticas específicas considerando el impacto en otros participantes.
Servicios personalizados: Las evaluaciones diseñadas específicamente para necesidades individuales tienen condiciones particulares que se comunican durante la contratación.
Paquetes de servicios: Los reembolsos de paquetes se calculan proporcionalmente según los servicios utilizados y no utilizados.
Circunstancias extraordinarias: Evaluamos caso por caso situaciones como emergencias médicas, problemas familiares graves u otras circunstancias excepcionales.